Streetcourt
CRM & CX consultancy
Voor organisaties die de waarde uit klantrelaties willen optimaliseren. Van strategisch fundament tot operationele regie.
Michael Straathof
Waar CRM & CX strategie de praktijk ontmoet
In een complexe wereld van data en systemen is CRM geen IT-feestje, maar een strategische keuze. Succes wordt niet alleen bepaald aan de tekentafel, maar op de ‘court’ – daar waar de interactie met de klant wordt waargemaakt.
Ik help al decennia lang, de mooiste organisaties de regie op klantwaarde terug te pakken. Ik combineer analytisch inzicht met een pragmatische aanpak om plannen niet alleen aan te scherpen, maar ook echt te realiseren.
Diensten
Veel organisaties bezitten een schat aan klantdata, maar missen de regie om dit om te zetten in rendement. Streetcourt slaat de brug tussen ambitieuze strategie en tastbaar resultaat op het snijvlak van CRM & CX.
Strategie die wél de werkvloer bereikt
Voorkom dat een ambitieuze strategie strandt in abstracte plannen.
Complexe CRM- & CX-doelstellingen vertalen naar een uitvoerbaar fundament met directe waardecreatie. Geen dikke rapporten, maar een koers gericht op directe waardecreatie en meetbaar resultaat.
Regie op mens, data en techniek
Projecten die vastlopen in eilandjesdenken of stroperige IT-trajecten?
Als interim lead verbind ik resources, data en MarTech. Ik breng rust en snelheid door de regie te pakken op de executie, zodat business en tech eindelijk dezelfde taal spreken.
Optimalisatie van resultaten
Heeft u een overvloed aan klantdata, maar ontbreken de juiste inzichten? Ik transformeer uw data naar concrete acties die de Customer Experience verbeteren. We stoppen met gissen en verhogen de ROI op elke klantinteractie.
Uw MarTech-stack laten renderen?Bouw aan een klantreis die wél converteert.
Over Streetcourt
Interim Kracht
Directe inzetbaarheid om complexe projecten van de grond te krijgen.
CX-Expertise
Diepgaande kennis van de volledige klantreis en hoe je deze optimaliseert voor maximale loyaliteit.
MarTech Specialist
Ik ken de weg in het CRM-landschap en zorg dat uw tech-stack vóór u werkt, niet tegen u.
Hands-on Mentaliteit
Geen externe adviseur die aan de zijlijn staat, maar een specialist die mee de ‘court’ op gaat.
Data-Gedreven
Beslissingen op basis van feiten en cijfers, met een scherp oog voor de menselijke kant van CX.
Focus op ROI
Elke aanpassing moet onderaan de streep bijdragen aan de waarde van uw klantportfolio.
Uw klantstrategie naar een hoger niveau tillen?
Heeft u behoefte aan tijdelijke expertise of een frisse blik op uw CRM & CX operatie? Laten we verkennen hoe Streetcourt uw organisatie kan versterken.